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1、5元月租卡一般是指联通的5元月租服务，具体办理方式有2种，一种是携带本人身份证到线下营业厅咨询工作人员办理，另一种是直接拨打联通的人工客服电话10010，咨询客服人员办理，或者登录联通的官方网站，接入客服进行人工客服协助办理。

2、如果拨打电话或者到达线下运营商处工作人员拒绝办理相应的套餐，可以在网上进行投诉处理。可以联系工信部工作人进行投诉，根据工信部的规定运营商不得限制同网用户互转套餐，工信部的投诉电话为12300。

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