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近日，云南昆明一市民在自媒体平台发布图文，称自己在水果店购买橘子时被营业员反向抹零。他对商家多收0.05元的行为产生了质疑，营业员则表示，收银系统就是这样设置的。最终，当事人选择退货。

市民的退货单。　图/网络

4月15日，该市民告诉九派新闻，购买橘子时采用的是电子支付方式。“这不是几角几分的事情，就是违法。”他说，自己已经拨打了12345市长投诉热线，再等待7—15个工作日，能得到处理结果。

水果店老板葛女士向九派新闻表示，以前店里配置的收银设备，其系统是精确到以角为单位的四舍五入，之后由于出现过类似投诉，商家联系了系统工作人员，将系统设置成精确到以分为单位。

据该老板描述，后来生意太忙，店里又加了一台收银设备，但因为忘记进行调整，才会出现上述市民投诉的情况，现在已经更改。她向客人表示歉意，并称会积极配合对方的诉求，以后不会允许类似情况再发生。

江苏道多律师事务所实习律师董谦告诉九派新闻，基于善良风俗，商家有时会考虑正向抹零，实现消费者给整款的需求。电子支付普及后，这类情况消减。但反过来让消费者承担标价外费用，是违法行为。

根据《价格法》第十三条，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。